產品問題

• Q 機器好像有問題，該如何送修呢？
  A

  若欲檢測維修美樂吸乳器，您可以透過以下幾種方式送修
  (a).親自送修到汐止維修部
  (b).請原購店家代為送修
  (c).寄回汐止維修部送修
  
  需要準備的東西，包括
  (A).欲送回檢測的吸乳器、所有零配件(包括喇叭罩活塞薄膜吸管等)。
  (B).中文保證書，保證書須蓋有出售單位店章與購買日期；若為網路購買，則為保證書與購買證明。   
  如無合格保證書，則會有檢測費產生。
  (C).您的聯絡資料，包括姓名、地址、聯絡電話
  (D).送修原因，例如摔到馬達、吸力減弱、無法過電、無法調整吸力大小

  
  汐止維修部地址：
  新北市221汐止區忠三街9巷6號  永家興實業有限公司  維修部 TEL: 02-2647-8184

  
  ‧如為自行寄回，請於三天後致電維修部查詢，確定維修品是否送達
  ‧自行寄回時，若兩週後您未接獲本公司聯絡電話，也未收到維修品，請來電查詢，以免耽誤您使用吸乳器的時間。（很有可能您忘了留聯絡資料、或者留錯聯絡資料，工程人員聯絡不上您）
  
  收費方式：
  1.持永家興保固期內之保證書（網路購買者需一併出示購買證明）
  A.保固期內：免費維修（非人為因素或天災地變等造成的故障, 且不包括消耗品）。如需更換零件，將另外計費。
  B.已過保固：將酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修，或經檢測並無故障情形，消費者需自行負擔運費。
  
  2.無保證書/保證情況外
  每次維修將依機型收取基本檢測費用。如需額外零件更換或修繕費用，將另外酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修，或經檢測並無故障情形，消費者需自行負擔運費。

• Q 我有一些現在市面上看不到的機型，買得到相關配件嗎？
  A

  部分媽媽手邉可能有一些已停產機型仍在使用中，對於配件仍有需求。
  因停產機型國外原廠已無法提供相關零配件，所以需說聲抱歉。
  
  大致上有以下幾個機型，提供給媽媽們參考：

  1.PIS：已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件：喇叭罩，喇叭罩接頭，黃色活塞，白色薄膜仍有販售。

  2.小型電動雙邊吸乳器：已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件：喇叭罩，喇叭罩接頭，黃色活塞，白色薄膜仍有販售。

  3.小型電動吸乳器：部分較舊機型為一體成型（喇叭罩與接頭一體）接頭，現已都為可分開購買的的喇叭罩，喇叭罩接頭。但仍適用原主機喔。
        

• Q 自由機「記憶功能」如何使用？
  A

  自由機具有記憶個人設定的功能。記憶功能鈕為馬達主機上「」處。

  記憶個人設定：開啟電源後進入吸乳模式，設定所需的吸力大小，長按記憶功能鈕至少3秒，直到螢幕閃爍、吸乳器發出三聲嗶聲。即設定成功。

  使用記憶設定：開始吸乳並按下記憶功能鈕。

• Q 鋰電池充電常見問題
  A

  • 盡量避免將電池自馬達中取出。鋰電池若曾自馬達取出過，再次放入需達 24 小時電量方會顯示滿格。
  • 在充電時，吸乳器仍可使用。在充電完成之前，請勿拔下變壓器。
  • 當吸乳器變壓器接上電源後，馬達即具有充電功能。使用集乳功能中不會充電。
  • 螢幕面版顯示「bAtt」代表初次充電、或曾經將電池取出後的充電（正常現象）。
• Q 自由機使用中自動停止
  A

  當吸乳器連續運轉 30 分，而沒有按任何按鈕時，新世代 Freestyle 電動吸乳器會自動關閉。
  此為避免媽媽使用途中因狀況離開現場未關機的自動保護功能。
• Q 自由機、雙邊漢堡機如果吸力很小或根本沒有吸力
  A

  • 請檢查所有配件的組裝、按照使用說明書重新確認組裝步驟。
  • 將防回流接頭組（喇叭罩接頭）的透明背蓋上的三個連接卡榫正確扣緊。
  • 在吸乳時手持喇叭罩、而非防回流接頭組（喇叭罩接頭）或貯奶瓶。
  • 確認喇叭罩緊密貼合乳房。
  • 如為單邊吸乳，請將不使用的短邊吸管回插至吸管中間的十字插槽中。
  • 勿讓吸管扭結或彎曲打結。
  • 吸管中不能有水。
  • 所有配件必須弄乾。（例如防回流接頭組，如果零件濕濕的，會導致黏住無法順利產生吸力）
  • 配件如有乳垢髒污，請清洗乾淨。
  • 配件如果有破損，請更換新品。

  ※自由機、雙邊漢堡機與單邊漢堡機矽膠軟管均不相同。請使用正確的配件。

• Q 「防回流接頭組」（喇叭罩接頭）使用的小訣竅
  A

  1. 組合接頭組時「不能濕濕的」，否則使用時會導致薄膜黏住無法震動產生吸力，必須弄乾再使用。
  2. 使用時需手持喇叭罩。不可拿在接頭上或奶瓶上。
  3. 所有零件等必須按照使用說明書的指示正確組裝、按壓。
• Q 單邊漢堡機感覺有在正常運作，但沒有吸力。可能是什麼問題呢？
  A

  如果您覺得機器有在正常運作，但卻沒有吸放的感覺，請檢查仔細配件是否有破損、變形、扭曲的狀況，例如：

  • 黃色活塞有破損、邊角破裂、乳垢過多等
  • 白色薄膜有破損、變形、乳垢過多等
  • 吸管接頭有扭曲變形、吸管破裂等
  • 喇叭罩有破損

  如有以上情形，請更換新配件。

  每次使用後均需將配件拆開，內外徹底清洗乾淨。

• Q 小型電動開啟電源開關，馬達不會運轉？
  A

  當開啟馬達開關，馬達沒有運轉狀況時，請檢查以下項目：

  • 馬達有插上變壓器、且變壓器有插在插座上
  • 如使用電池，請確認電池電力充足。正負極安裝方向正確。
  • 使用的是正確的原廠變壓器。

  若為全新機，請用全新3號電池測試。若電池測試可正常通電運轉，請更換變壓器。安裝時請注意電池正負極方向。

  收藏變壓器時，請勿將電線纏繞過緊、或將電線直接纏繞於變壓器本體上，以避免電線斷裂。

• Q 剛買了全新的小型電動吸乳器，運轉時卻無法感受到吸力，為什麼呢？
  A

  若為全新機，應為配件未正確安裝。
  
  請檢查配件：

  • 是否有安裝白色薄膜
  • 白色薄膜是否有「平貼」在黃色活塞上（確認時請以手指壓緊整片薄膜）
  • 喇叭罩是否有正確卡緊、卡正在小型電動的馬達頭上
  • 喇叭罩是否有和胸部密合
  • 喇叭罩是否有和馬達旋緊並對正

   

  檢查是否有吸力時，請確認喇叭罩完全密合在胸部上。使用手、臉或身體其他部位、或隔著衣服、布料測試，均「無法」感受到吸力。