產品問題

  • Q 機器好像有問題,該如何送修呢?
    A

    若欲檢測維修美樂吸乳器,您可以透過以下幾種方式送修
    (a).親自送修到汐止維修部
    (b).請原購店家代為送修
    (c).寄回汐止維修部送修

    需要準備的東西,包括
    (A).欲送回檢測的吸乳器、所有零配件(包括喇叭罩活塞薄膜吸管等)。
    (B).中文保證書,保證書須蓋有出售單位店章與購買日期;若為網路購買,則為保證書與購買證明。   
    如無合格保證書,則會有檢測費產生。
    (C).您的聯絡資料,包括姓名、地址、聯絡電話
    (D).送修原因,例如摔到馬達、吸力減弱、無法過電、無法調整吸力大小


    汐止維修部地址:
    新北市221汐止區忠三街9巷6號  永家興實業有限公司  維修部 TEL: 02-2647-8184


    ‧如為自行寄回,請於三天後致電維修部查詢,確定維修品是否送達
    ‧自行寄回時,若兩週後您未接獲本公司聯絡電話,也未收到維修品,請來電查詢,以免耽誤您使用吸乳器的時間。(很有可能您忘了留聯絡資料、或者留錯聯絡資料,工程人員聯絡不上您)

  • Q 我有一些現在市面上看不到的機型,買得到相關配件嗎?
    A

    部分媽媽手邉可能有一些已停產機型仍在使用中,對於配件仍有需求。
    因停產機型國外原廠已無法提供相關零配件,所以需說聲抱歉。

    大致上有以下幾個機型,提供給媽媽們參考:

    1.PIS:已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件:喇叭罩,喇叭罩接頭,黃色活塞,白色薄膜仍有販售。

    2.小型電動雙邊吸乳器:已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件:喇叭罩,喇叭罩接頭,黃色活塞,白色薄膜仍有販售。

    3.小型電動吸乳器:部分較舊機型為一體成型(喇叭罩與接頭一體)接頭,現已都為可分開購買的的喇叭罩,喇叭罩接頭。但仍適用原主機喔。
          

  • Q Calma哺乳訓練器的矽膠嘴是否會太長?
    A
    不會。Calma哺乳訓練器在寶寶口腔中的位置剛剛好,可以讓寶寶用親餵時學習的吸吮節奏來吸乳。
  • Q Calma哺乳訓練器是否適用於餵食配方奶?
    A
    Calma哺乳訓練器不適用於餵食配方奶及副食品。
  • Q 該如何清潔Calma哺乳訓練器?
    A

    本產品僅供餵食母乳,請勿餵食母乳以外的配方奶及副食品。每次使用後請立即按照使用說明內容方式清洗。
    清潔控制芯及透氣栓時,請勿讓奶瓶刷或硬物傷及針孔。

    由於配件有破損或裂痕,將會使產品喪失其功能。配件若有裂痕、破損或變形時,請即刻更換新品。

  • Q 早產兒或唇顎裂寶寶可以用Calma哺乳訓練器嗎?
    A
    由於Calma哺乳訓練器需要靠寶寶的口腔建立真空吸力,尚未發展出足夠吸力的早產兒、或唇顎裂寶寶,均不適用本產品
  • Q CALMA哺乳訓練器的常見問題
    A
    • 在膝蓋上放個小枕頭,有助於支撐寶寶。
    • 如果寶寶有些抗拒或者沒有馬上吸吮CALMA哺乳訓練器,試試用手指蓋住CALMA的出口、擠壓、然後放開。這樣會擠出幾滴乳汁,吸引寶寶開始吸吮。
    • 將CALMA往上顎方向塞入,然後以舌頭為中央點對齊。 在吸吮的中間,你可能會看到從寶寶的嘴巴裡滴出幾滴乳汁。這是因為寶寶還沒熟練舌頭在訓練器前後移動的技巧,而在吸吮之間會滴出乳汁。
    • 避免上述狀況,可以協助讓寶寶的下巴保持朝外,比下巴朝向胸部的方向好。
    • 在寶寶習慣CALMA哺乳訓練器前,請保持耐心而且「不要放棄」!
  • Q 自由機「記憶功能」如何使用?
    A

    自由機具有記憶個人設定的功能。記憶功能鈕為馬達主機上「」處。

    記憶個人設定:開啟電源後進入吸乳模式,設定所需的吸力大小,長按記憶功能鈕至少3秒,直到螢幕閃爍、吸乳器發出三聲嗶聲。即設定成功。

    使用記憶設定:開始吸乳並按下記憶功能鈕。

  • Q 鋰電池充電常見問題
    A
    • 盡量避免將電池自馬達中取出。鋰電池若曾自馬達取出過,再次放入需達 24 小時電量方會顯示滿格。
    • 在充電時,吸乳器仍可使用。在充電完成之前,請勿拔下變壓器。
    • 當吸乳器變壓器接上電源後,馬達即具有充電功能。使用集乳功能中不會充電。
    • 螢幕面版顯示「bAtt」代表初次充電、或曾經將電池取出後的充電(正常現象)。
  • Q 自由機使用中自動停止
    A
    當吸乳器連續運轉 30 分,而沒有按任何按鈕時,新世代 Freestyle 電動吸乳器會自動關閉。
    此為避免媽媽使用途中因狀況離開現場未關機的自動保護功能。